Ce que c'est
Prise en main immédiate pour incident production, fuite de données ou régression bloquante. Qualification 30 min gratuite.
Pour qui
Dirigeants, DSI et éditeurs SaaS en crise (site down, ransomware, migration ratée, régression bloquante) qui ont besoin d'un senior tout de suite.
Prix indicatif
Facturation à la journée, majoration hors horaires ouvrées 50 %. Notification RGPD/CNIL si fuite confirmée. Post-mortem écrit inclus.
Ce qui suit sont les situations pour lesquelles on nous appelle en urgence, avec un horizon de quelques heures à quelques jours.
- 1
Fuite de données détectée. Vous devez contenir, cartographier ce qui est parti, préparer la notification à l'autorité de contrôle sous 72 h, communiquer aux utilisateurs concernés et à vos clients.
- 2
Rançongiciel en cours ou avéré. Vous avez besoin d'un tiers pour arbitrer sereinement : payer, restaurer depuis sauvegardes, communiquer, porter plainte. Cadrage à froid des options.
- 3
Site vitrine ou applicatif en panne critique. Vous perdez du chiffre d'affaires en direct, votre équipe ne trouve pas la cause. Diagnostic express, contournement immédiat, correctif pérenne.
- 4
Prestataire tech qui ne répond plus. Il ne prend plus vos appels, la production tourne mais vous ne pouvez plus rien faire évoluer ni corriger. Reprise en main de l'infrastructure et du code.
- 5
Développeur qui quitte l'équipe demain. Vous devez auditer ce qu'il sait, ce qu'il documente ou pas, faire un transfert de connaissances accéléré et sécuriser les accès avant son départ.
- 6
Perte du seul contact tech. Un fondateur, un directeur technique, un freelance historique n'est plus joignable. Vous devez analyser l'existant, reprendre les clés, remettre l'équipe en marche.
- 7
Migration d'hébergement urgente. Fournisseur en cessation, coût qui explose, arbitrage fait, conformité imposée — la bascule doit se faire dans les prochaines semaines. Cadrage et pilotage.
- 8
Alerte anti-fraude bancaire remontée par votre prestataire de paiement. Vous devez qualifier, contenir, prouver la remédiation à votre acquéreur. Analyse et dossier de réponse.
- 9
Audit express avant comité de direction ou conseil lundi matin. Un dossier tech doit être défendu ou attaqué avec sérénité. Note d'analyse et argumentaire en 48 à 72 heures.
- 10
Assistance juridique cybercriminalité. Dépôt de plainte, notification à l'autorité de contrôle, coordination avec l'ANSSI ou Cybermalveillance. Aide à la constitution du dossier technique.
Méthodologie d'intervention
Un déroulé stable, adapté au niveau d'urgence.
Appel de qualification (30 min, gratuit)
Vous nous racontez la situation. On qualifie l'urgence, on identifie les acteurs à mobiliser, on estime le périmètre et la durée. Aucun engagement à ce stade.
Diagnostic express
Sur les premières heures d'intervention : cause racine, exposition résiduelle, décisions urgentes à prendre, options qui restent ouvertes. Communication écrite à la direction.
Plan d'action écrit
Actions ordonnancées par priorité, avec un porteur, un délai et un critère de succès. Le plan permet d'aligner immédiatement toutes les parties prenantes.
Exécution accompagnée
Selon votre besoin : on exécute directement, on pilote votre équipe, on coordonne les prestataires externes (avocat, autorité de contrôle, hébergeur, banque).
Restitution
Retour d'expérience formalisé à la clôture : ce qui s'est passé, ce qui a été fait, ce qui reste à faire, recommandations pour éviter la récurrence. Utilisable en interne et en externe.
Suivi 30 jours
Support écrit inclus après clôture pour les questions qui surgissent quand la remédiation se met en place.
Transparence sur le tarif dès la qualification. Devis express signé avant démarrage.
Journée standard
Facturation à la journée-homme senior sur horaires ouvrables. Forfait généralement 1 à 3 jours selon la mission. Devis signé avant démarrage.
Hors horaires
Intervention nuit, week-end ou jour férié : majoration indicative de 50 % sur la journée standard. Précisée dans le devis express dès la qualification.
Périmètre bordé
Le devis express fixe un plafond d'engagement. Toute extension nécessite un avenant écrit — pas de dérive sans validation.
Ce qu'on ne fait pas
Nous ne sommes pas un centre de supervision (SOC), ni une équipe d'astreinte 24/7. Notre rôle est ponctuel : reprendre la main, cadrer, exécuter le plus urgent, passer le relais.
Questions fréquentes
Comment démarre-t-on ?+
Vous nous joignez par téléphone, courriel ou formulaire. Nous rappelons dans la journée ouvrée pour un appel gratuit de 30 min de qualification. Si l'intervention est décidée, devis express signé sous 24 h, démarrage sous 24 à 72 h ouvrées.
Vos tarifs indicatifs ?+
Journée standard senior : entre 1 200 et 1 800 € HT selon la complexité et l'urgence. Majoration indicative de 50 % hors horaires ouvrables. Forfait typique 1 à 3 jours. Devis express précisé avant démarrage, plafond d'engagement contractualisé.
Vous intervenez à distance ou sur place ?+
La majorité des interventions se font à distance avec accès en lecture puis en écriture selon le besoin. Un déplacement peut être organisé sous 48 h pour une immersion, une cellule de crise ou une communication auprès d'un conseil.
Vous êtes disponibles cette nuit ?+
Nous ne sommes pas une équipe d'astreinte 24/7. Sur horaires ouvrables uniquement par défaut. Une intervention hors horaires est possible avec majoration, à condition d'être qualifiée en amont — nous ne prenons pas d'appel entrant à froid à 3 h du matin.
Vous coordonnez avec avocat, banque, autorité de contrôle ?+
Oui, c'est fréquent sur les crises. Nous prenons le lien technique avec les tiers (avocat pénaliste ou de droit numérique, DPO, hébergeur, prestataire de paiement, ANSSI, Cybermalveillance, autorité de contrôle) pour laisser votre direction se concentrer sur les décisions.
/ En résumé
Une situation critique en cours ?
Appel de qualification gratuit de 30 minutes. Nous rappelons dans la journée ouvrée.
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